Where brands are your fans

Wrapp is a reward app you connect to your bank card to get personal rewards and offers from shops and brands you like!

iPhone Android

FAQ

Vad är Wrapp?

Wrapp är en app som kopplas till ditt bankkort och ger dig personliga erbjudanden och belöningar. När du kopplat ditt kort till Wrapp kommer du på en gång att se dina öppna erbjudanden, därefter kommer du få personliga erbjudanden som baseras på hur du handlar. Du kommer även samla poäng genom dina personliga punch card. Dessutom sätts dina cashbacks direkt in på ditt kort. Wrapp är ett fantastiskt sätt för dina favoritvarumärken att ge dig belöning för din lojalitet!

Wrapp är en app som kopplas till ditt bankkort och ger dig personliga erbjudanden och belöningar. När du kopplat ditt kort till Wrapp kommer du på en gång att se dina öppna erbjudanden, därefter kommer du få personliga erbjudanden som baseras på hur du handlar. Du kommer även samla poäng genom dina personliga punch card. Dessutom sätts dina cashbacks direkt in på ditt kort. Wrapp är ett fantastiskt sätt för dina favoritvarumärken att ge dig belöning för din lojalitet!

Hur kopplar jag mitt kort till Wrapp?

För tillfället kan du koppla kort från Nordea, Länsförsäkringar, Danske Bank och Collector Bank samt ditt Rikslunchen Pass, du kan även ansöka om ett kort från någon av dessa direkt. Du kommer behöva ditt personliga BankID när du installerat appen för att verifiera din identitet.

Har du frågor om dina kort från Nordea kontaktar du deras kundservice på 0771-22 44 88.

Har du frågor om dina kort från Länsförsäkringar kontaktar du deras kundservice på 0771-66 65 55.

Har du frågor om dina kort från Danske Bank kontaktar du deras kundservice på 0752-48 44 44.

Har du frågor om dina kort från Collector Bank kontaktar du deras kundservice på 010-161 00 60.

Har du frågor om ditt Rikslunchen Pass kontaktar du deras kundservice på 08-555 172 20.

Är det möjligt att koppla fler än ett kort till Wrapp?

Ja, det kan du. Gå till ‘You’ och tryck på "Your cards". Här kan du välja att lägga till ett eller flera kort som du vill ska kopplas till Wrapp. Om du vill kan du även ta bort ett kopplat kort genom att trycka på ‘x’.

Hur kopplas erbjudanden i Wrapp-appen till mitt kort?

Erbjudanden aktiveras automatiskt när du har öppnat och sett dem i appen. Så fort du har sett ditt nya erbjudande kan du använda det genom att betala med ditt Wrapp-kopplade kort.

Hur använder jag erbjudanden?

Detta är det bästa med Wrapp! Så fort du har sett dina erbjudanden kan du gå till butiken och handla som vanligt. Du kommer få din cashback automatiskt och pengarna kommer finnas på ditt konto inom sju arbetsdagar.

Vad är en ’reward’?

En ‘reward’ är ett erbjudande som du får när du har gjort ett köp. När du handlat med ditt kort kommer du få en notis i telefonen ‘reward unlocked’, det betyder att du har fått ett erbjudande som du antingen kan använda i samma butik eller i en annan butik som vi tror att du är intresserad av. Kom ihåg att öppna dina rewards i appen för att få mer detaljerad information.

Kan jag använda erbjudanden fler än en gång?

Du kan bara använda dina erbjudanden en gång. Så fort du har använt ett erbjudande kommer det att försvinna från din app.

Hur många erbjudanden kan jag använda på samma köp?

Du kan endast använda ett erbjudande per köp.

Jag har gjort ett köp men det har inte registrerats i min app?

De flesta köp du gör med ditt kort kommer registreras på en gång. Vi arbetar så fort vi kan men i vissa fall tar det upp mot 72 timmar för butiken eller banken att skicka transaktionsdata. Så fort transaktionen registrerats kan du se ditt köp under ‘Your cards’.

Gäller erbjudanden i Wrapp-appen när jag handlar online hos era varumärken?

Ja, om det inte står något annat så gäller erbjudanden i onlinebutiker. Du kan shoppa när och var det passar dig!

Hur använder jag Wrapp online?

Du betalar med ditt kort som du har kopplat till Wrapp -direkt eller genom annan service (exempelvis PayPal). För tillfället kan du inte nyttja dina erbjudanden från Wrapp när du använder direktbetalning med bank eller när du betalar med faktura (som exempelvis Klarna).

Hur fungerar punch cards

När ett café, en snabbmatsrestaurang eller en restaurang har ett punch card-erbjudande aktiverat i Wrapp registreras detta i din app när du betalar med ditt Wrapp-kopplade kort på stället. För varje transaktion över ett visst belopp får du automatiskt en stämpel. Punch card-erbjudandet visar hur många stämplar du har samlat på ett och samma ställe och när du har fått den sista stämpeln får du din reward. Reward-beloppet varierar och kan användas när du handlar på samma ställe nästa gång. Du kan bara använda ett punch card per matställe och giltigheten på varje punch card varierar beroende på vilket stället det är.

Är era erbjudanden begränsade

Alla erbjudanden på Wrapp finns i ett begränsat antal - är de väldigt populära så kan det ibland hända att de tar slut och försvinner från appen. Både vi och våra partners gör dock vårt bästa för att matcha utbudet med efterfrågan.

Kan jag logga in på mitt Wrapp-konto på en annan telefon?

Ja, det kan du. Ladda bara ner appen på telefonen, skriv ditt Wrapp-registrerade telefonnummer och använd inloggningskoden som du får på din egen telefon.

Var i appen kan jag ändra mitt telefonnummer?

Låt vår support hjälpa dig med det! Skicka ett mail till support@wrapp.com.

Hur avslutar jag mitt Wrapp-konto?

Om du av någon anledning är besviken på vår tjänst, skickar du ett mail till support@wrapp.com så hjälper vi dig.

Mikä on Wrapp?

Wrapp on etusovellus, jonka yhdistät suoraan pankki- tai luottokorttiisi. Maksaessasi sovellukseen yhdistetyllä kortillasi saat Wrappilta juuri sinulle suunnattuja yksilöllisiä tarjouksia ja palkintoja. Yhdistettyäsi korttisi Wrapp-sovellukseen löydät sovelluksesta sinulle avoimet tarjoukset, saat palkintoja perustuen ostoksiisi, keräät leimoja yksilöllisiin leimakortteihin ja paljon muuta. Kaikki ostohyvitykset maksetaan suoraan korttiisi liitetylle pankkitilille.

Kuinka yhdistän korttini Wrapp-sovellukseen?

Yhdistät pankki- tai luottokorttisi Wrapp-sovellukseen suoraan sovelluksessa ladattuasi sen mobiililaitteeseesi. Yhdistääksesi kortin sovellukseen tarvitset Nordean tai Aktian verkkopankkitunnukset, joilla tunnistaudut sovellukseen (TUPAS-tunnistautuminen). Tällä hetkellä Wrapp on käytettävissä Nordean ja Aktian korteilla.

Kysymyksiisi Nordean korteista vastaa parhaiten Nordea 24/7 asiakaspalvelu numerossa 0200 3000.

Kysymyksiisi Aktian korteista vastaa Aktian asiakaspalvelu numerossa 010 247 010.

Onko mahdollista liittää useampi kuin yksi kortti Wrapp-sovellukeen?

Kyllä, mene välilehdelle ‘You', jossa näet 'YOUR CARDS' -kohdan. Täällä voit valita mitkä kortit haluat liittää sovellukseen. Voit liittää joko yhden tai vaikka kaikki korttisi. Voit myös poistaa jo liitetyn kortin sovelluksesta painamalla ‘x’.

Kuinka Wrapp-sovelluksessani näkyvät tarjoukset liitetään korttiini?

Tarjoukset liitetään korttiisi kun katsot ne sovelluksesi etusivulta (‘Home’). Kun näet etusivulla uuden tarjouksen ja katsot sen läpi, on tarjous tämän jälkeen liitetty korttiisi ja käytettävissäsi.

Kuinka käytän tarjouksia?

Kun olet liittänyt korttisi sovellukseen ja nähnyt tarjouksesi, voit tämän jälkeen tehdä ostoksesi kuten ennenkin. Saat ostohyvityksen automaattisesti ja raha siirretään tilillesi viimeistään 7 työpäivän kuluessa.

Mikä on Reward?

Reward on uusi tarjous, jonka voit saada tehdessäsi ostoksen. Kun teet ostoksen, sovelluksesi kertoo sinulle joskus “reward unlocked”, mikä tarkoittaa sitä että olet saanut uuden tarjouksen käytettäväksi joko samassa liikkeessä tai jossakin toisessa, josta saattaisit olla kiinnostunut! Muista avata rewardit sovelluksessasi ja katsoa tarkemmat yksityiskohdat siellä.

Voinko käyttää tarjouksia useammin kuin yhden kerran?

Valitettavasti et, voit käyttää jokaista tarjousta vain yhden kerran. Tarjoukset, jotka olet jo käyttänyt, myös katoavat sovelluksestasi automaattisesti.

Kuinka monta tarjousta voin käyttää samalla ostoskerralla?

Voit käyttää vain yhden tarjouksen kerrallaan.

Tein ostoksen, mutta se ei ole rekisteröitynyt sovellukseeni?

Suurin osa ostoksista, jotka teet sovellukseen yhdistetyllä kortillasi, rekisteröityy reaaliajassa. Työskentelemme niin nopeasti kuin mahdollista, mutta joissakin tapauksissa saattaa kestää jopa 72 tuntia kunnes kauppa tai korttijärjestelmä lähettää meille tapahtumatiedot ostoksesta. Kun ostotapahtuma on rekisteröitynyt, löydät tiedot ostoksestasi ‘Your Cards’ välilehden alta.

Ovatko Wrapp-edut voimassa sovelluksessa olevien kauppojen nettikaupoissa?

Kyllä! Ellei tarjouksessa mainita toisin, voit käyttää tarjouksesi joko kaupan kivijalkaliikkeessä tai nettikaupassa. Voit käydä ostoksilla milloin ja missä tahansa on kätevintä sinulle. Huomaathan, että edut ovat kuitenkin käytettävissä ainoastaan Suomessa sijaitsevissa kivijalkaliikkeissä.

Kuinka käytän Wrapp-sovellusta netissä?

Sinun pitää maksaa sillä kortilla, jonka olet yhdistänyt Wrapp-sovellukseen - suoraan tai toisen palvelun, kuten PayPalin, kautta. Tällä hetkellä et pysty käyttämään Wrapp-tarjouksia maksaessasi laskulla (esimerkiksi Klarnan kautta).

Kuinka leimakortit toimivat?

Kun kahvilalla, pikaruokaravintolalla tai ravintolalla on aktiiviinen leimakorttitarjous Wrappissa, rekisteröityy tämä sovellukseesi kun maksat yhdistetyllä kortillasi tällaisessa paikassa. Jokaisesta tietyn summan ylittävästä ostoksesta saat leiman automaattisesti. Leimakorttitarjous kertoo kuinka monta leimaa sinun tarvitsee kerätä samassa paikassa ja kun olet kerännyt viimeisen leiman, saat rewardin. Rewardin summa vaihtelee ja voit käyttää sen seuraavaan ostokseesi kyseisessä paikassa. Voit kerätä leimoja vain yhteen korttiin per paikka ja leimakortin voimassaoloaika voi vaihdella riippuen paikasta.

Ovatko Wrapp-tarjoukset rajallisia?

Kaikkia Wrapp-tarjouksia on rajallinen määrä, jos ne ovat hyvin suosittuja, saattavat ne loppua ennen aikojaan ja hävitä sovelluksesta. Sekä Wrapp että kumppanit yrittävät sovittaa yhteen tarjonnan kysynnän kanssa.

Voinko kirjautua sisään Wrapp-tililleni toisella puhelimella?

Kyllä voit. Lataa vain sovellus toiseen puhelimeen, kirjaudu sisään rekisteröidyllä puhelinnumerollasi ja käytä koodia, jonka saat siihen puhelimeen ja puhelinnumeroon, joka on rekisteröity Wrapp-sovellukseen.

Voinko vaihtaa puhelinnumeroni suoraan sovelluksessa?

Valitettavasti et, mutta anna asiakastukemme auttaa sinua asian kanssa! Lähetä vain sähköpostia osoitteeseen support@wrapp.com.

Kuinka suljen Wrapp-tilini?

Jos jostakin syystä olet pettynyt sovellukseemme, lähetä meille vain sähköpostia osoitteeseen support@wrapp.com ja autamme sinua tässä asiassa.