FAQ

What is Wrapp?

Wrapp is a reward app that connects directly to your bank card from Nordea. When you pay with your card, Wrapp delivers personalized offers and rewards just for you. By connecting your card to the Wrapp app, you will discover our open offers, receive rewards based on your purchases, collect stamps with personalized punch cards and much more. And all your cashbacks are deposited right back into your bank account!

It’s an amazing way for your favorite shops and brands to pay you back for your loyalty!

How do I connect my card to the Wrapp app?

You can connect your existing bank card from Nordea or apply for a new card through the Wrapp-app. You will need BankID installed on your smartphone to verify your identity.

Questions about your cards from Nordea are best answered by customer service at 0771-22 44 88.

Is it possible to link more than one card?

Of Course! Go to the tab ‘Your Cards’ and then tap the icon in the right corner. There you can choose if you want to link another card to your app. You can also disconnect an already linked card if you tap the ‘x’.

How are the Wrapp offers activated and linked to my card?

Offers are automatically linked to your card once they are activated in the app. You activate your offers by viewing them in your home page or by opening a receipt from a recent purchase.

How do I use the offers?

This is the best part! When the offer is activated you just go to the shop and make your purchase as usual. You will receive your cashback automatically and the money will be transferred to your account within 1-7 working days.

Can I use the offers more than one time?

No, you can only use your offers once. But don´t be sad, you will keep being rewarded with new awesome deals!

How many offers can I redeem at once?

Congrats on racking up the rewards! We are excited for you but only one offer can be used per purchase.

I made a purchase but it’s not registered in my app?

Most of the purchases you make with your card will be registered in real time. We work as quickly as possible but in rare cases it can take up to 72 hours for the shop or card network to send us the transaction data. Once the transaction is registered you can find your purchase under the tab ‘Your Cards’.

Are Wrapp offers valid at participating merchants’ online stores?

Yep! Unless the offer specifies otherwise, you may use your offer online or in-store. Shop when and where it is convenient for you.

How do I use Wrapp online?

You have to pay with the card that you’ve connected to Wrapp - directly or through another service (for example PayPal). At the moment you wont be able to benefit from our (Wrapps’) offers when you pay by invoice (for example Klarna).

How do punchcards work?

A punchcard will be registered in your app when you pay with your connected card at a café, fastfood place or restaurant. For each transaction over a certain amount you will receive a stamp automatically. Collect 6 stamps at same place and the final stamp gives you the cashback you deserve, straight into your account. You get 1 punchcard per place and you get 60 days to finish it.

Can I login to my Wrapp account on another phone?

Yes, you can. Just download the app on the phone, enter your Wrapp registered phone number and use a code you will receive to your own phone.

Where can I change my phone number in the app?

Let our support help you with that! Send an e-mail to support@wrapp.com.

How do I close my Wrapp account?

Should you for any reason be disappointed with our service, just send us an e-mail to support@wrapp.com and we’ll help you out.

Mikä on Wrapp?

Wrapp on etusovellus, jonka yhdistät suoraan pankki- tai luottokorttiisi. Maksaessasi sovellukseen yhdistetyllä kortillasi saat Wrapp:lta juuri sinulle suunnattuja yksilöllisiä tarjouksia ja palkintoja. Yhdistettyäsi korttisi Wrapp-sovellukseen löydät sovelluksesta sinulle avoimet tarjoukset, saat palkintoja perustuen ostoksiisi, keräät leimoja yksilöllisiin leimakortteihin ja paljon muuta. Ja kaikki ostohyvitykset maksetaan suoraan korttiisi liitetylle pankkitilille.

Kuinka yhdistän korttini Wrapp-sovellukseen?

Yhdistät Nordean pankki- tai luottokorttisi Wrapp-sovellukseen suoraan sovelluksessa ladattuasi sen mobiililaitteeseesi. Yhdistääksesi kortin sovellukseen tarvitset Nordean verkkopankkitunnukset, joilla tunnistaudut sovellukseen (TUPAS-tunnistautuminen).

Onko mahdollista liittää useampi kuin yksi kortti Wrapp-sovellukeen?

Tottakai! Mene välilehdelle ‘Your Cards’ ja paina oikeassa kulmassa olevaa ikonia. Täällä voit valita toisen kortin linkitettäväksi sovellukseesi. Voit myös kytkeä irti jo liitetyn kortin painamalla ‘x’.

Kuinka Wrapp-sovelluksessani näkyvät tarjoukset liitetään korttiini?

Tarjoukset liitetään korttiisi kun katsot ne sovelluksesi etusivulta (‘Home’). Kun näet etusivulla uuden tarjouksen ja katsot sen läpi, on tarjous tämän jälkeen liitetty korttiisi ja käytettävissäsi.

Kuinka käytän tarjouksia?

Wrapp-sovelluksen paras osuus! Kun olet liittänyt korttisi sovellukseen ja nähnyt tarjouksesi, voit tämän jälkeen tehdä ostoksesi kuten ennenkin. Saat ostohyvityksen automaattisesti ja raha siirretään tilillesi noin 1-7 työpäivän kuluessa. HUOM! Vastaanottaessasi ostohyvityksen sovellukseen liitetylle luotolliselle Nordean tilille, tulee tiliotteessasi lukemaan merkintä ‘suoritus’.

Voinko käyttää tarjouksia useammin kuin yhden kerran?

Valitettavasti et, voit käyttää jokaista tarjousta vain yhden kerran. Tarjoukset, jotka olet jo käyttänyt, myös katoavat sovelluksestasi automaattisesti.

Kuinka monta tarjousta voin käyttää samalla ostoskerralla?

Onnittelut tarjousten keräämisestä! Olemme iloisia puolestasi, mutta voit käyttää vain yhden tarjouksen kerrallaan.

Tein ostoksen, mutta se ei ole rekisteröitynyt sovellukseeni?

Suurin osa ostoksista, jotka teet sovellukseen yhdistetyllä kortillasi, rekisteröityy reaaliajassa. Työskentelemme niin nopeasti kuin mahdollista, mutta joissakin harvoissa tapauksissa saattaa kestää jopa 72 tuntia kunnes kauppa tai korttijärjestelmä lähettää meille tapahtumatiedot ostoksesta. Kun ostotapahtuma on rekisteröitynyt, löydät tiedot ostoksestasi ‘Your Cards’ välilehden alta.

Ovatko Wrapp-edut voimassa sovelluksessa olevien kauppojen nettikaupoissa?

Kyllä! Ellei tarjouksessa mainita toisin, voit käyttää tarjouksesi joko kaupan kivijalkaliikkeessä tai nettikaupassa. Voit käydä ostoksilla milloin ja missä tahansa on kätevintä sinulle!

Kuinka käytän Wrapp-sovellusta netissä?

Sinun pitää maksaa sillä kortilla, jonka olet yhdistänyt Wrapp-sovellukseen - suoraan tai toisen palvelun, kuten PayPalin, kautta. Tällä hetkellä et pysty käyttämään Wrapp-tarjouksia maksaessasi laskulla (esimerkiksi Klarnan kautta).

Kuinka leimakortit toimivat?

Leimakortti rekisteröityy sovellukseesi kun maksat sovellukseen liitetyllä kortillasi kahvilassa, pikaruokaketjussa tai ravintolassa. Jokaisesta ostoksesta, joka ylittää tietyn rahamäärän, saat leiman automaattisesti. Kerää 6 leimaa samasta ravintolasta/kahvilasta ja kun olet kerännyt viimeisen leiman, saat automaattisesti ansaitsemasi ostohyvityksen suoraan tilillesi. Sinulla voi olla yksi leimakortti per paikka ja sinulla on aikaa 60 päivää kerätä se täyteen.

Voinko kirjautua sisään Wrapp-tililleni toisella puhelimella?

Kyllä voit. Lataa vain sovellus toiseen puhelimeen, kirjaudu sisään rekisteröidyllä puhelinnumerollasi ja käytä koodia, jonka saat siihen puhelimeen ja puhelinnumeroon, joka on rekisteröity Wrapp-sovellukseen.

Voinko vaihtaa puhelinnumeroni suoraan sovelluksessa?

Valitettavasti et , mutta anna asiakastukemme auttaa sinua asian kanssa! Lähetä vain sähköpostia osoitteeseen support@wrapp.com.

Kuinka suljen Wrapp-tilini?

Jos jostakin syystä olet pettynyt sovellukseemme, lähetä meille vain sähköpostia osoitteeseen support@wrapp.com ja autamme sinua tässä asiassa.